TÉRMINOS Y CONDICIONES
Viajarama actúa únicamente como INTERMEDIARIO de los prestadores de servicio con los que ha contratado.
Todos los boletos, cupón, recibo, contrato o voucher que se expidan al cliente estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de los prestadores de servicio contratados incluyendo cargos por cancelación.
Políticas de reservación:
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Las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización, si cotiza posteriormente puede existir variación.
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Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.
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Su número de confirmación le será enviado inmediatamente después de que se haya efectuado el pago, hasta ese momento se considerará una reservación completa.
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Posterior a la confirmación, le pedimos imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de que se efectúe el viaje.
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Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas, recuerde tener a la mano su número de reservación al contactarnos.
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Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.
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Políticas de pago:
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Aceptamos las tarjetas de crédito y débito Visa y Master Card. Si no cuenta con tarjeta de crédito puede pagarnos a través de PayPal, transferencia bancaria o bien solicitar línea de pago.
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Si requiere una factura fiscal debe notificarlo al número (81) 8110-68-27-02 antes de realizar su reserva y la misma se le entregará después de haberle proporcionado los servicios.
Políticas de cancelación:
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Las cancelaciones deberán ser informadas al teléfono (81) 8110-68-27-02 y al correo electrónico viajarama@gmail.com. No olvide anotar su número de reservación.
Para Hoteles:
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En paquetes donde se incluya alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio de hotel por uno de categoría similar.
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La hora de ingreso es a partir de las 15:00 hrs. del día contratado y finaliza a las 12:00 horas del último día fijado para la partida, en caso de llegar antes de las 15:00 horas es posible que su habitación no le sea otorgada en ese momento.
Para Transportación terrestre y/o tours:
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Reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio están sujetas a un cargo del 80% del monto total de la cantidad de su reservación.
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Reservaciones canceladas 2 a 0 días antes de la fecha del servicio o en caso de no llegar, no serán reembolsables o endosables.
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Viajarama se reserva el derecho de modificar el itinerario de viaje o de los hoteles previstos solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de fuerza mayor que lo obliguen.
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Viajarama no se hace responsable de los retrasos, adelantos o cancelaciones en los itinerarios.
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En el caso de los tours, en caso de no presentarse la cantidad mínima de viajeros previstos o por cualquier causa justificada, Viajarama se verá obligado a suspender cualquiera de los tours previstos y otorgarlos en otra fecha o en caso de cancelar ese tour el importe será abonado al cliente en su próximo viaje.
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Si se ha realizado una reserva de un paquete y no es utilizado el transporte por decisión del pasajero, no habrá ningún tipo de descuento en la tarifa y/o reembolso del costo del transporte.
Cancelación por causas no imputables a la empresa:
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Viajarama no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo se menciona a continuación:
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Actos u omisiones de cualquier otra persona que no sean empleados de Viajarama.
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Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Viajarama.
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Incumplimiento del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje como: cupón de servicios, en ese caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso.
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Omisión de seguimiento de instrucciones por parte del cliente en horarios de salida, hora y fecha de entrada y salida de hoteles, política de canje de cupones.
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Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. En caso de cancelación, Viajarama tendrá la responsabilidad de reembolsar el monto total del dinero pagado.
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Si los servicios son cancelados o interrumpidos por causas que están fuera de control de Viajarama tales como clima, huracán, terremoto, pandemia, actos de terrorismo, etc.
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Viajarama mantiene actualizada la base de datos respecto a precios y condiciones de los servicios, no obstante, existe la posibilidad de que se realicen modificaciones o proporcionen información errónea respecto a la vigencia de algunas tarifas; si la nueva tarifa es menor a la cotizada, se aplicará el monto menor; en caso de ser mayor, nos pondremos en contacto con usted para informarle esta modificación y que usted esté en libertad de aceptar el incremento en el precio o realizar la cancelación de la reservación debido a este incremento, no omitimos mencionar que Viajarama se deslinda expresamente de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por esa cancelación.
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Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver.
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La categoría de las estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basados en la interpretación de Viajarama y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
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La descripción de los servicios de viaje son informativas y no garantizan que serán exactamente iguales a su llegada.
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Viajarama se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
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Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito al siguiente correo electrónico debiendo ser recibida a más tardar 15 días después del regreso de su viaje. Pasado ese lapso de tiempo la empresa no recibirá reclamo alguno.
Nuestros precios no incluyen:
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Propinas de tipo personal a guías, conductores, botones, etc.
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En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados.
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Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.
Atentamente
Viajarama